Новий генеральний директор Xbox, Asha Sharma, оголосила про нову стратегію, що називається "поверненням Xbox". У спільному меморандумі з головним контент-директором Xbox, Matt Booty, вони окреслили своє бачення майбутнього, яке оцінюється за кількістю активних гравців і пріоритетами в напрямах апаратного забезпечення, контенту, досвіду та послуг.
Sharma та Booty визнали, що гравці не задоволені нинішньою ситуацією. Вони зазначили, що оновлення функцій консолі виходять рідше, а присутність на ПК недостатня. Крім того, вони зауважили, що проблема з цінами ускладнює життя гравців, а основні складові досвіду, такі як пошук, відкриття, соціальна взаємодія та персоналізація, залишаються занадто фрагментованими.