Генеральний директор In-N-Out, Лінсі Снайдер-Елінгсон, пояснила, чому мережа швидкого харчування не планує впроваджувати мобільне замовлення чи збори через аплікації. На зустрічі в Університеті Пеппердйн вона акцентувала, що компанія забезпечує високу якість обслуговування та відчуття свіжості, що може бути втрачене при переході на нові технології.
Снайдер-Елінгсон зазначила, що взаємодія з клієнтами та дружня атмосфера є важливими аспектами їхньої культури. За її словами, мобільне замовлення зменшить цю унікальність, і компанія не планує копіювати конкурентів, зберігаючи свою ідентичність.
In-N-Out, заснована в 1948 році в Каліфорнії, обережно розширюється і відкриває нові заклади лише в кількох штатах, зберігаючи свій традиційний підхід до бізнесу.