Нещодавнє дослідження компанії Gradus виявило, що застосування штучного інтелекту у сервісах викликає позитивну реакцію серед клієнтів. Більшість респондентів висловили готовність приймати інновації, які підвищують якість обслуговування. Це відкриває нові можливості для бізнесу, адже адаптація до технологій стає важливою складовою успіху.
Експерти зазначають, що підприємства, які впроваджують ШІ, можуть значно підвищити ефективність своїх послуг і задоволеність клієнтів. Важливо також, щоб бізнес враховував побоювання споживачів щодо приватності даних та уважно комунікував зміни.