Українці можуть безплатно подорожувати потягами «Укрзалізниці» за програмою «УЗ-3000». Однак деякі пасажири помітили, що скористатися цією можливістю виходить не завжди. В УЗ пояснили, як формуються безплатні місця в потязі та чому їх може не бути, навіть якщо напрям є у програмі.
Користувачка Threads повідомила, що виконала всі необхідні умови для безплатних квитків, однак отримати їх не може.
«“Дія” – активована. Подорожі – є. Поїзд і напрямок підходить під перелік. Дивилась на різні дні (з понеділка по неділю), але в мене немає цієї позначки 3000 км та можливості ними скористатись», – написала acheter_des_katyouchka.
Читайте також: Чи має пасажир платити, якщо зіпсував постільну білизну – відповідь «Укрзалізниці»
Як формуються безплатні місця за програмою «УЗ-3000»
В УЗ пояснили, що позначка програми автоматично відображається у системі продажу квитків. Система сама аналізує заповнюваність поїздів і відкриває лише ті місця, які найімовірніше ніхто не купить через звичайний продаж.
«Саме тому позначка програми у системі може періодично з’являтися або зникати. Кількість таких місць не є фіксованою і формується виключно автоматично», – йдеться у відповіді.
В компанії також зазначили, що немає технічної можливості заздалегідь визначити чи повідомити точну кількість місць, які будуть доступні за програмою на конкретний поїзд або дату. Додаткові місця зʼявляються, якщо хтось повернув квитки чи система визначила, що частина місць буде вільна.
«Відсутність позначки програми в певний момент не означає, що програма не працює, це означає лише те, що наразі система не має доступних місць, які можуть бути запропоновані у межах цієї ініціативи», – підсумували в УЗ.
Читайте також: Подяка, відчутна в гаманці. Пасажири можуть допомогти провідникам отримати вищу премію
Як працює програма «УЗ-3000»
З грудня 2025-го українці отримали змогу оформити до чотирьох подорожей «Укрзалізницею» сумарно на 3 тис. кілометрів. Програма покриває лише вартість проїзду. Пасажири отримують бонусні кілометри, які, по суті, є валютою для купівлі квитків.
Місця за програмою можна отримати у плацкарті, купе, регіональних поїздах та 2 класі «Інтерсіті» на визначених маршрутах.
Квитки можна придбати через застосунок «Укрзалізниці» (поїзди із позначкою «3000»).
The post Чому не завжди доступні безплатні квитки за програмою «УЗ-3000» – пояснення «Укрзалізниці» first appeared on MC.today.